Calidad

  • Efectuar ensayos clínicos reproducibles y precisos, que sirven de apoyo confiable para la prevención, pronóstico y diagnóstico de enfermedades, incorporando tecnologías probadas y validadas que garanticen la seguridad de nuestros usuarios. Propender por el desarrollo integral de talento humano cuya base filosófica se centra en el aprendizaje continuo, la autoconstrucción y la autocrítica.

  • Incorporar la voz de cliente interno y externo en el desarrollo de los servicios de Laboratorio buscando suplir sus necesidades y expectativas para lograr su satisfacción y asegurar su preferencia.

  • Establecer relaciones contractuales fuertes y de mutuo crecimiento con los proveedores basados en el compromiso, seriedad, transparencia, y oportunidad.

  • Implementar, mantener y mejorar el SGC que garantice la prestación del servicio, respondiendo a la normativa legal vigente del sector salud y que satisfaga los requisitos, requerimientos y expectativas de los usuarios, contribuyendo así al mejoramiento de la organización, la calidad de vida de la población atendida.

  • Los resultados de los exámenes de los pacientes se manejarán con la más absoluta confidencialidad. Éstos serán oportunos, confiables y veraces.

  • Asegurar el correcto manejo de los desechos del Laboratorio, de modo que se cumpla con la normativa nacional, encaminada a proteger y preservar el medio ambiente.

 

Políticas de calidad

Nos comprometemos a brindar servicios confiables y oportunos; garantizando el continuo mejoramiento de nuestros procesos; contando con personal eficiente y capacitado, llevando a cabo relaciones mutuamente beneficiosas con nuestro entorno, cumpliendo con los requisitos legales aplicables, asegurando el uso racional de los recursos, la utilización de tecnología idónea, el cuidado del medio ambiente, la salud y seguridad de nuestros colaboradores.

Objetivos de calidad

  • La coordinación de laboratorio, el comité de calidad y personal del laboratorio clínico, plantean los siguientes objetivos de calidad soportados en la política de Calidad establecida, con los cuales busca implementar y mejorar el SGC:

    - Garantizar servicios oportunos
    - Emitir resultados confiables en términos de exactitud y precisión
    - Realizar seguimiento a los planes de mejora de los procesos.
    - Asegurar personal eficiente y capacitado
    - Realizar evaluación y reevaluación de proveedores
    - Mantener la satisfacción de clientes internos y extern
    - Garantizar la sostenibilidad financiera
    - Optimizar el uso de los recursos
    - Contar con tecnología en buen estado para la prestación de servicios.
    - Cumplir con el plan de gestión de residuos encaminados a proteger y preservar el medio ambiente.
    - Controlar los riesgos asociados a la salud y seguridad de nuestros colaboradores.
    - Implementar, mantener y mejorar el SGC que garantice la prestación del servicio